Politica de retur

Magazinul Tastecrafters.ro se ghideaza dupa Ordonanta retur OUG 34/2014.
Inainte de a demara procesul de returnare, contactati-ne folosind numarul de telefon 0722 262 005 sau
printr-un e-mail la hello@tastecrafters.ro, cu titlul RETUR, comunicandu-ne detaliat situatia. Aceasta va fi
discutata impreuna cu dumnevoastra, iar apoi vom incepe demararea intregului proces.
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu la TasteCrafters. Ai doua
modalitati prin care poti face asta: ridicare de catre curier sau predare directa la sediul nostru din
Bucuresti, Sect.1 Str. Banul Antonache Nr. 45-47, et.1 Ap. 4 , 011663.
Ambele doua modalitati necesita in prealabil completarea unui formular de retur.
Pentru cele doua optiuni trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 15 de zile calendaristice de la data primirii
coletului si ca produsele trebuie sa indeplineasca cateva conditii. Orice problema trebuie semnalata in
maximum 24 de ore de la primirea produselor. Va asiguram de tot suportul nostru si de toata bunavointa
pentru a fi complet multumit de achizitia facuta.
Se pot returna doar produse nealimentare (precum aparatele de cafea) care nu au fost folosite sau
utilizate in orice fel (sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9 - 15 in ceea ce priveste
contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, urmatoarele:produsele sigilate care nu
pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena din cauza ca au fost desigilate
de consumator;);
Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii: Ordonanta Guvernului 34/2014, returnarea
produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent
utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al
consumatorului.
Produsele returnate trebuie sa fie insotite de dovada platii, cu toate accesoriile;
Transportul coletului cu produse returnate se plateste de catre client;