Politica de Retur

Politica de retur

Magazinul Tastecrafters.ro se ghideaza dupa Ordonanta retur OUG 34/2014.
Inainte de a demara procesul de returnare, completand Formularul de Retur.
Aceasta va fi inregistrat si se va incepe demararea intregului proces de retur.
Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu la TasteCrafters.
Ai doua modalitati prin care poti face asta: ridicare de catre curierul pe care noi o sa il trimitem la tine, predare directa la depozitul din Bucuresti, Bd. Iuliu Maniu, Nr 7 sau il poti lasa chiar tu la cea mai apropiata firma de curierat (Adresa de livrare:  Bd. Iuliu Maniu, Nr 7, incinta Apaca)
Ambele modalitati necesita in prealabil completarea Formularului  de Retur.
Pentru cele doua optiuni trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 15 de zile calendaristice de la data primirii coletului si ca produsele trebuie sa indeplineasca cateva conditii.
Produsele returnate trebuie sa fie foarte bine ambalate si insotite de toate accesoriile, in cutia originala fara sa fie afectat aspectul cutiei sau produsele.
Orice problema/defect remarcat trebuie semnalat in maxim 24 ore de la primirea produselor.
Va asiguram de tot suportul nostru si de toata bunavointa pentru a fi complet multumit de achizitia facuta.

Se pot returna doar produse nealimentare (precum aparatele de cafea, ustensile, accesorii etc) care nu au fost folosite sau
utilizate in orice fel (sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9 - 15 in ceea ce priveste
contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, urmatoarele: produsele sigilate care nu
pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena din cauza ca au fost desigilate de consumator.

Articolele alimentare NU pot fi returnate, conform legii: Ordonanta Guvernului 34/2014, returnarea
produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent
utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al
consumatorului.

Cafeaua Dropshot macinata la cerere NU se returneaza, fiind considerata un produs personalizat.

In cazul in care returul este generat din orice alt motiv decat (defect sau greseala la ambalare), transportul se achita de catre client.
Daca se solicita returnarea banilor si nu produs la schimb, se retine comisionul de 5 ron din suma totala a facturii pentru efectuarea platii. Returnarea banilor se face in maxim 14 zile.